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顧問團隊

文樹成

文樹成先生
董事總經理

文樹成先生為萬賢堂管理顧問有限公司創辦人,擁有超過20年營商及10年領導「神秘顧客調查」業務發展的實戰經驗,於銷售管理、市場調查及顧客服務等有深湛硏究。

先生擅長制訂及執行創新的銷售策略及服務管理方案;並曾為超過100間本地及國際機構主持不同企業培訓講座,內容包括營商戰略、銷售技巧、市場調查及企業服務文化等

 

文先生融匯了他的營運知識、市場調查經驗及國際管理標準,對「神秘顧客調查」的流程作出突破性改革,使其品質管理水平成為市場的領導者。於2008年,他首創以專業銷售技巧及消費者購物習慣等元素注入神秘顧客調查當中,使之成為一項深受高層管理人員歡迎的銷售技巧評核工具。近年,為推動無障礙通道在香港的發展,他率先培訓不同殘障人士成為神秘顧客以評核機構在這方面的表現,深得社會各界認同。文先生不斷以創新方法提高神秘顧客調查的可靠性及普及性,務求令顧客的服務及銷售技巧達致優質水平。經由他主理的「神秘顧客調查」客戶遍佈中、港、澳,當中包括連鎖式的化妝品零售店、珠寶首飾店、家庭電器零售店、高級服裝品牌、快餐飲食集團、中西式食肆、娛樂埸所、零售銀行、房地產管理公司、物業管理公司、國際電訊機構、客戶服務熱線機構、保險公司、政府機構及不同慈善團體等,總評核數量超過100,000次。

 

文先生曾於培訓顧問及市場調查機構任總經理職位,並曾於多間知名企業或其附屬公司任銷售管理及總監職位,包括:和記黄埔集團、新鴻基集團、香港電訊及菱電集團等。

 

文先生亦積極參與社會服務,現為「路向四肢傷殘人士協會社會企業」及「香港紅十字會甘迺迪中心校友會」顧問。文先生持有英國赫爾大學工商管理碩士學位。

 

張佩華女士
培訓顧問

張佩華曾於澳門及香港政府部門擔任主管超過十六年,具豐富招聘及培訓經驗。近年專注為多個澳門政府及大型機構提供內部培訓, 包括商業及公文寫作、客戶服務及活動策劃等 。

  • 市場學理學碩士/節日及項目管理 愛丁堡龍比亞大學)
  • 市場學學士/ 一級榮譽香港理工大學
  • 成人培訓及教育文憑(香港大學專業進修學院)
  • 廣東話/ 英語接續口語傳譯証書(香港大學專業進修學院)
  • 國際認證身心語言程式學執行師(香港大學行為健康教研中心)

 

何遠兒女士
業務發展及培訓顧問

何遠兒女士從事企業傳訊,市場推廣,業務發展和人才培訓超過十五年,曾於多間跨國公司擔任亞太區管理層要職。除了持有語言與傳意學士和工商管理碩士外,何女士近年更成為NLP身心語言學程式執行師,婚姻及家庭治療師和兒童遊戲治療師,對各地顧客,不同企業文化,職埸人際關系,以至家長和兒童心理均有透切而深入的了解。

  

羅偉祥先生

羅偉祥先生MH
培訓顧問 - 潛能激發

羅偉祥先生患有先天嚴重痙攣,是位四肢傷殘人士。他在11前從未離開亦沒有機會接受正式教育。但他沒有放棄自己,反之更努力爭取學習及工作機會以自身的經歷和體驗,努力為其他傷殘人士爭取權益,改善他們的生活。  

羅先生以積極進取,堅毅不拔的精神,衝破了肢體殘障帶來的枷鎖他自學電腦及英文,使他成為庇護工場電腦排版主管。後來更當上香港首位四肢傷殘的保險從業員,成為業界奇葩。

 

羅先生積極投入義務人道工作,四出探訪不同程度的殘障人土及病人,聆聽他們的心聲,以自身經歷鼓勵他們重投社會。積極參與醫療及殘疾人士政策研究工作,政府有關部門表達意見,以確四肢傷殘人士在社會享有平等公民權利。羅先生超過200間公商機構、大專院校中小學等分享他的人生觀及克服困難的經歷,口埤載譽

 

羅先生的默默耕耘得到了各方鼓勵和讚賞。他先後獲得:

  • 金鐘扶輪社頒發1998 年「傑出殘疾人士獎」
  • 再生會頒發2001 年「第5屆十大再生勇士」 
  • 香港特區政府頒發 2006年「MH榮譽勳章」
  • 香港紅十字會頒發2011年「 香港人道年獎得獎人」
  • 南華早報頒發2013年「 香港精獎」
  • 亞洲電視頒發2013年「 ATV感動香港人物
 

  

鄺浩然

鄺浩然先生
培訓顧問 - 客戶開發

鄺浩然先生擁有多年制定客戶開發策略及管理經驗,擅長分析企業潛在價值及設計目標導向之創意營銷方案。他的方案巧妙融合了實證硏究基礎與執行經驗,能有效協助企業開拓全新客戶。

先生曾先後任職及夥拍本地知名傳媒、智庫、及公關公司,包括  OurTv、社區發展動力培育、創建香港、戈識文化、Globe Creative Foster+Partners (Hong Kong)、領匯等。鄺先生參與了不同類型及面向之客戶群組開發、動員及游說項目。


先生為香港中文大學應用社會科學碩士及香港浸會大學榮譽管理學士。

 

 關國樂

關國樂先生MH
策略夥伴 - 通用設計及無障礙建設

關國樂建築師在澳洲、英國、法國及香港擁有超過三十六年國際建築及無障礙通道經驗,並於二零零五年,創辦了UDA (Universal Design & Accessibility) 顧問公司。作為香港無障礙建築設計的先驅者,關先生曾為多項類型建築,包括政府大廈、醫院、大學及其他公共設施,提供有關通道設計的專業意見。於二零零零年,他獲得美國建築師學會 (AIA) 香港表揚他「在香港社區,為老人和殘疾人士推動和落實無障礙環境諮詢服務」的傑出成就。香港特區政府更於二零零一年,頒發「榮譽勳章」予關先生,表揚他對無障礙建築方面的貢獻。

 

以下是關先生過往及現時參與無障礙通道設計的公職:

  • 香港房屋委員會 - 建築小組委員
  • 香港特別行政區政府屋宇署 - 無障礙建築諮詢委員會委員
  • 香港特別行政區政府運輸署 - 殘疾人士公共交通工作專家小組論壇委員
  • 香港特別行政區平等機會委員會 - 委員
  • 香港康復諮詢委員會 - 無障礙通道小組委員會成員
  • 香港建築師學會 - 委員 / 榮譽秘書 / 副主席
  • 香港特別行政區建築師註冊管理局 - 法律事務委員會主席
  • 聯合國亞洲及太平洋經濟及社會委員會 - 非為殘疾人士特設環境顧問
  • 聯合國亞洲及太平洋經濟及社會委員會 - 無障礙建築環境及旅遊小組顧問
  • 國際康復總會國際科技與無障礙設施委員會 全球委員會主席
  • 亞洲建築師協會社會責任委員會 - 主席
  • 國際建築師協會「建築與殘疾人士工作計劃」 - 區域總監
  • 亞洲開發銀行 - 亞洲發展銀行運輸項目通用通道顧問

 

關先生於無障礙建築通道設計方面有廣泛的教學經驗。他曾於亞洲、歐洲、南美、北美及中東地區任教,並曾任香港大學建築系副教授及中文大學講師。關先生於(澳洲)昆士蘭科技大學接受建築教育,其後更取得英國素萊大學之環境心理學碩士學位。

 

凌浩雲

凌浩雲先生
策略夥伴 - 創新業務策略

凌浩雲先生於2004年開展社會創投事業,先後開辦素食餐廳「哈佛提素」、「樂農」、「一念」及甜品餐廳Glace,同時擔任玩具及軟件有限公司董事。

凌先生曾於多間跨國企業任職管理層,擁有豐富本地及國際營商經驗,亦積極服務於公共事務。

  • 民政事務局社會企業諮詢委員會成員
  • 社聯-匯豐社會企業商務中心顧問
  • 善導會轄下明朗服務有限公司社會企業顧問
  • 活化歷史建築伙伴計劃之藍屋社會企業委員會會員
  • 葉氏家族慈善機構資助委員會會員
  • 香港專業教育學院(沙田)校外考試委員及導師
  • 少林八段錦培訓師
凌先生畢業於美國芝加哥伊利諾大學理工學院,其後於香港中文大學修讀工商管理碩士學位,並完成歐洲企業管理學院社會創業課程。

 


 
     
 
 

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