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(2014-4-15) Mansfield Seminar at HKIHRM 萬賢堂與人力資源學會再次合辦課程

「教你如何建立優質服務文化」

萬賢堂培訓顧問文樹成先生獲香港人力資源學會邀請,擔任「教你如何建立優質服務文化」培訓班之導師。該課程於2014年4月15日舉行,學員在輕鬆的氣氛下與導師交流,學習建立企業文化的重要及策略。


課程介紹:

面對競爭日趨激烈的營商環境,企業要從同業中突圍而出,建立優質服務文化不僅能提高企業的專業形象及增強客戶的信任,從而提升業績,亦能使工作團隊團結一致,朝向共同目標。

講座大綱:

1) 服務文化的特徵

2) 企業所得的益處

3) 三大服務文化類別

4) 塑造服務文化七個策略

5) 致勝關鍵

(未能出席之人士如對本課程有興趣,歡迎致電3543-1811查詢。)


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