成功經驗

  • 曾統籌的「神秘顧客調查」,總評核數量超過100,000次,客戶遍佈中、港、澳,當中包括連鎖式的化妝品零售店、珠寶首飾店、家庭電器零售店、高級服裝品牌、快餐飲食集團、中西式食肆、娛樂場所、零售銀行、地產及物業管理公司、國際性電訊機構、客戶服務熱線機構、保險公司、政府機構及不同慈善團體等
     

  • 於2008年,首創以專業銷售技巧及消費者購物習慣等元素注入神祕顧客調查當中,使之成為一項深受高層管理人員歡迎的銷售技巧評核工具
     

  • 在香港首創培訓不同殘障人士成為神秘顧客以評核機構在這方面的表現,深得社會各界認同
     

  • 為銀行、零售、電信、醫藥產品、個人護理產品等進行焦點小組

零售業

• MUJI 無印良品

• CR Care 華潤堂

• Wankee Group 允記

• adidas

• Nike Sportswear Hong Kong

• Bonjour 香港卓悅化粧品

• FANCL

• Initial Fashion

• Emperor Jewellery 英皇珠寶

• TSL Jewellery 謝瑞麟珠寶

• Chow Tai Fook Jewellery 周大福珠寶

• Primo Diamond

• Yamazaki Bakery 山崎麵包

• HANNAH

• Pricerite 實惠家居

• Chung Yuen Electrical 中原電器

• 豚王拉麵

• Cafe Deco Group

• U-banquet 譽宴

• Lab Made

• Edko Films 安樂影片有限公司

• Belle Worldwide Limited 百麗國際

• Nuance-Watson (HK)

• Swire Resources

• Estee Lauder Group

• Spread Zone Limited

• Wolford Asia Limited

服務業

• Stratton Property Management 兆達隆物業管理有限公司

• Sun Hung Kai Properties 新鴻基地產

• Hong Kong Housing Authority 香港房屋委員會

• Prudential 英國保誠

• Fulbright 富昌金融集團

• Vontobel Asia Pacific

• Porsche保時捷

• Sunshine Laundry 陽光洗衣

• S.F. Express 順豐速運

• MUSEE PLATINUM TOKYO繆思

• 昂坪 360

• Galderma 高德美大藥廠

• JFKCAA 香港紅十字會甘迺迪中心校友會

• Hebe Haven Yacht Club 白沙灣遊艇會

• Yi Wo Yuen Aged Sanatorium Centre Limited 頤和園護老中心有限公司

客戶推薦

多謝萬賢堂的每一位神秘顧客在過去兩年的時間裡,用認真及專業的態度到訪每一間分店進行巡查,協助我們監督前線員工的工作表現及分店營運。另外,每月巡查報告能有效協助我們持續改善日常的服務態度。

希望你們在往後的日子裡,仍然能以認真及專業的態度,為不斷追求進步的客戶提供服務。

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